Beschreibung
Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Hochschule Heilbronn, ehem. Fachhochschule Heilbronn, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist die Untersuchung, wie E-Marketing zur Kundenbindung genutzt werden kann. Hierzu erweist es sich als notwendig, zuerst die begrifflichen Grundlagen von E-Marketing und Kundenbindung zu klären. Im dritten Kapitel wird E-Marketing näher betrachtet und es werden zwei ausgewählte Beispiele vorgestellt. Die Wahl fiel hierbei auf die detaillierteren Betrachtungen zu Social- Media und zu Mobile Marketing, da diese Thematiken nach Auffassung des Verfassers nicht mehr aus der Wirtschaftswelt wegzudenken und von hoher Relevanz für die Kundenbindung sind. Das vierte Kapitel beschäftigt sich mit der Auswirkung von E-Marketing auf die Kundenbindung und betrachtet auch hier ausgewählte Beispiele. Ein Fazit im fünften Kapitel rundet die Arbeit ab.Der Markt wird sich mehr und mehr von Offline in Richtung Online verschieben und somit ist auch ein schnelles und flexibles Umdenken gefragt, denn diese Entwicklung wird sich nicht umkehren, sondern eher beschleunigen. Hier müssen Marktteilnehmer ihr Marketing neu erfinden, neue Vertriebskanäle im Rahmen eines Multichannel Managements installieren und sich im Customer Relationship Management neu definieren, um effizienten Kundennutzen zu generieren. Neue Herausforderungen warten auf die Unternehmen, denn unabhängig von der rasanten Entwicklung neuer Informations- und Kommunikationstechnologien gewinnt der Produktionsfaktor Wissen immer mehr an Bedeutung. Diese Erkenntnis gilt es zu verarbeiten, und die Möglichkeiten zu nutzen, die das Medium Internet und das E -Marketing bieten, um neue Kunden zu akquirieren und Bestandskunden zu pflegen.Internetökonomie bezeichnet den wirtschaftlich genutzten Bereich elektronischer Datennetze und digitaler Netzwerkökonomie, die die Abwicklung von Informations-, Kommunikations- und Transaktionsprozessen über verschiedene elektronische Plattformen erlaubt. Ausgangspunkt ist die seit Beginn der 90er Jahre sich entwickelnde Informationsgesellschaft, die innovative Informationstechnik induzierte, insbesondere die Möglichkeiten der Digitalisierung von Informationen und Vernetzung von Computern. Digitale Technik und deren Auswirkungen auf die Informationsübertragung sind heute allgegenwärtig und bestimmen Berufs- und Alltagsleben durch innovative Informationstechnologie wie Internet, Smartphone oder Interaktives Fernsehen.
Informationen zu E-Books
„E-Book“ steht für digitales Buch. Um diese Art von Büchern lesen zu können wird entweder eine spezielle Software für Computer, Tablets und Smartphones oder ein E-Book Reader benötigt. Da viele verschiedene Formate (Dateien) für E-Books existieren, gilt es dabei, einiges zu beachten.
Von uns werden digitale Bücher in drei Formaten ausgeliefert. Die Formate sind EPUB mit DRM (Digital Rights Management), EPUB ohne DRM und PDF. Bei den Formaten PDF und EPUB ohne DRM müssen Sie lediglich prüfen, ob Ihr E-Book Reader kompatibel ist. Wenn ein Format mit DRM genutzt wird, besteht zusätzlich die Notwendigkeit, dass Sie einen kostenlosen Adobe® Digital Editions Account besitzen. Wenn Sie ein E-Book, das Adobe® Digital Editions benötigt herunterladen, erhalten Sie eine ASCM-Datei, die zu Digital Editions hinzugefügt und mit Ihrem Account verknüpft werden muss. Einige E-Book Reader (zum Beispiel PocketBook Touch) unterstützen auch das direkte Eingeben der Login-Daten des Adobe Accounts – somit können diese ASCM-Dateien direkt auf das betreffende Gerät kopiert werden.
Da E-Books nur für eine begrenzte Zeit – in der Regel 6 Monate – herunterladbar sind, sollten Sie stets eine Sicherheitskopie auf einem Dauerspeicher (Festplatte, USB-Stick oder CD) vorsehen. Auch ist die Menge der Downloads auf maximal 5 begrenzt.