Translation of >Professionelle Gesprächsführung< Everyday we lead conversations - with employees, colleagues, and customers - with our partners, children, and friends. Professional communication requires specific competencies. How you optimize your skills in using goal-oriented, effective communication is told here with practical examples. Over the past years, “Professionelle Gesprächsführung“ has developed to be a guiding handbook for all, who want to lead in and by conversation. This first English edition answers the growing demand for professional conversation in a globalized business environment. The concepts described in this book are independent from cultural differences, since they do not focus on specific rules but are built on the psychological background and on the common human need for attention and appreciation. Diese englische Ausgabe ist die Übersetzung der überarbeiteten 6. Auflage 2003. Es ist nach wie vor das „Lehrbuch“ für Führungskräfte sowie derjenigen, die es werden wollen, und ebenso lesenswert für Menschen, die im Gespräch „verführt“ werden könnten. Erfolgreiches Führen im Alltag ist ohne Gespräch nicht denkbar - mit Mitarbeitern, Vorgesetzten oder Kunden - mit Partnern, Kindern oder Freunden. Obwohl Gesprächsführung weder Schul- noch Ausbildungsfach ist, erfordert es wie Lesen, Schreiben und Rechnen ganz spezifische Kompetenzen. Wie sich das eigene Können optimieren lässt, um das Gespräch als Mittel der Führung sinnvoll, zweckmäßig, zielorientiert und rationell zu nutzen, vermittelt diese Buch praxisnah.

Dr. Petra Sonne-Neubacher ist als Unternehmensberaterin und Trainerin tätig und beschäftigt sich seit fünfzehn Jahren unter anderem mit den Themen Prozessoptimierung und Organisationsentwicklung.