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Vertrauen bei eBay

Erschienen am 08.08.2012, 1. Auflage 2012
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Bibliografische Daten
ISBN/EAN: 9783639449792
Sprache: Deutsch
Umfang: 116 S.
Format (T/L/B): 0.7 x 22 x 15 cm
Einband: kartoniertes Buch

Beschreibung

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Das neueste Handy, ein gebrauchtes Notebook oder das Häuschen im Grünen - all das bekommt man bei eBay, dem wohl bekanntesten Internet-Auktionshaus. Die Voraussetzung für das Funktionieren von elektronischen Kaufab­wick­lungen ist jedoch Vertrauen. Doch woher kommt diese für den Handel not­wendige Verlässlichkeit? Welche Faktoren sind ausschlag­gebend für das Phänomen Online-Auktion, von einem zumeist unbekannten Anbieter ein Produkt per Vor­auszahlung zu erwerben, bei dem das Risiko bestehen bleibt, dass es nicht hält, was es verspricht? Ruth Kornberger und Katharina Hellwig untersuchen anhand von Verkäufer-Bewertungsprofilen fachkompetent und schlüssig verschiedene Aspekte der Vertrauensbildung zwischen Käufer und Verkäufer bei eBay. Auf der Grundlage empirischer Ergebnisse diskutieren sie u. a. den Ein­fluss bestimmter Merkmale des Verkäuferprofils (z. B. Aktualität der Bewertungen) auf Ver­trauen und Kaufentscheidung von Bietern. Darüber hinaus werden Bewertungssysteme anderer Online-Handels­plattformen vorgestellt und mögliche Sicherheitsmaßnahmen präsentiert. Die vorliegende Studie generiert wichtige Erkenntnisse der Vertrauensbil­dung und richtet sich sowohl an Nutzer von Online-Handelsbörsen als auch an alle am Thema Interessierten.

Autorenportrait

Dipl.-Medienwissenschaftl.Studium der Angewandten Medienwissenschaft an der TU Ilmenau;Studienschwerpunkte: Digitale Medien, Empirische Medienforschung;derzeit Doktorandin am Fachgebiet Medienkonzeption/Medienpsychologie der TU Ilmenau.R. KornbergerDipl.-Medienwissenschaftl.Studium der Angewandten Medienwissenschaft an der TU Ilmenau;Studienschwerpunkte: Digitale Medien, E-Learning und Usability; derzeit tätig als Technische Redakteurin in Heidelberg.

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