Face à la sensibilité grandissante des consommateurs aux enjeux environnementaux, sociaux et éthiques, leur comportement change. Le consommateur est désormais un ' consom'acteur '. Il utilise ses décisions de consommation comme moyen d'action. Impliqué dans sa consommation, avide déchange, de communauté et dinteractivité, il dispose désormais dun réel pouvoir dinfluence sur les marques. Les 'consom'acteurs" sont devenus des cibles ingérables pour le marketing de masse. Le web 2.0 et les réseaux sociaux ont bousculé la relation marque/consommateur, bouleversant totalement lapproche marketing des entreprises. Le marketing est désormais participatif. Mais peut-on envisager qu'il se substitue au marketing traditionnel pour devenir un outil fiable et pérenne de stratégie marketing et toucher un consommateur de plus en plus engagé dans sa consommation? Quels sont les risques pour les marques? Quelles sont les limites de la collaboration avec le consommateur?

Diplômée d'un Master 2 en Communication, Vanessa Dinclaux s'intéresse aux bouleversements des codes marketing et des techniques de communication à l'ère du web 2.0, bousculant la relation marque/consommateur et par là-même tous les fondements du marketing traditionnel vers un marketing devenu 2.0, participatif et collaboratif.