Beschreibung
Mit diesem Buch erhalten Sie wertvolle Tipps und Hintergrundwissen, um in jeder Situation souverän zu kommunizieren. Im ersten Teil lernen Sie schnell umsetzbare kommunikative Basisinformationen samt praktikabler Dos and Don'ts kennen. Erfahren Sie unter anderem, wie Sie schneller die Mechanismen hinter Gesprächen erkennen, sich nicht aus der Ruhe bringen lassen und effektiv darauf reagieren können. Der zweite Teil bietet eine Vertiefung des kommunikativen Know-hows, welches anschaulich am Beispiel typischer Situationen aus dem Berufsalltag erläutert wird. Der dritte Teil beschäftigt sich mit kommunikativem Fingerspitzengefühl in besonders herausfordernden Situationen.Inhalt- Mit dem ersten Eindruck überzeugen- Kommunikations-Knigge- Hemmende und förderliche Kommunikationstechniken- Kommunikatives Fingerspitzengefühl bei schwierigen Gesprächen- Deeskalation, Do's& Don'ts bei brisanten Gesprächen- Interviews mit Personen in Kommunikationsberufen (Arzt, Schauspieler, Polizist)- Reden halten- Mächtige rhetorische Tools im Überblick- Inkl. Selbsttest: Wie verhalte ich mich in schwierigen Gesprächen?
Autorenportrait
Sigrun DahmerSigrun Dahmer ist Rhetorik- und Schreibtrainerin und bietet auf ihrem Blog Besser reden besser Schreiben Unterstützung bei allen schwierigen Kommunikationsthemen.
Inhalt
TEIL EINS
Die Grundlagen: Angemessen kommunizieren
Der erste Eindruck zählt: Basiswissen KommunikationIns Gespräch kommen: Kontakte knüpfenHemmende und förderliche Kommunikationstechniken
TEIL ZWEI
Kompetenzen verfeinern: Souverän kommunizieren
Selbstbehauptung bei Konferenzen und MeetingsWas Sie schon immer über Gruppendynamik wissen wolltenUmgang mit Angst und AggressionKommunikation für Fortgeschrittene: Fingerspitzengefühl bei schwierigen GesprächenSoft Skills: Agieren auf der BeziehungsebeneOn- und offline kommunizieren
TEIL DREI
Profi-Level: Schlau kommunizieren
Masterclass: Schwierige Gespräche für KönnerDie Königsdisziplin: Reden haltenRettungsringe: Mächtige rhetorische Tools im Überblick
Ausblick
Informationen zu E-Books
„E-Book“ steht für digitales Buch. Um diese Art von Büchern lesen zu können wird entweder eine spezielle Software für Computer, Tablets und Smartphones oder ein E-Book Reader benötigt. Da viele verschiedene Formate (Dateien) für E-Books existieren, gilt es dabei, einiges zu beachten.
Von uns werden digitale Bücher in drei Formaten ausgeliefert. Die Formate sind EPUB mit DRM (Digital Rights Management), EPUB ohne DRM und PDF. Bei den Formaten PDF und EPUB ohne DRM müssen Sie lediglich prüfen, ob Ihr E-Book Reader kompatibel ist. Wenn ein Format mit DRM genutzt wird, besteht zusätzlich die Notwendigkeit, dass Sie einen kostenlosen Adobe® Digital Editions Account besitzen. Wenn Sie ein E-Book, das Adobe® Digital Editions benötigt herunterladen, erhalten Sie eine ASCM-Datei, die zu Digital Editions hinzugefügt und mit Ihrem Account verknüpft werden muss. Einige E-Book Reader (zum Beispiel PocketBook Touch) unterstützen auch das direkte Eingeben der Login-Daten des Adobe Accounts – somit können diese ASCM-Dateien direkt auf das betreffende Gerät kopiert werden.
Da E-Books nur für eine begrenzte Zeit – in der Regel 6 Monate – herunterladbar sind, sollten Sie stets eine Sicherheitskopie auf einem Dauerspeicher (Festplatte, USB-Stick oder CD) vorsehen. Auch ist die Menge der Downloads auf maximal 5 begrenzt.
