Beschreibung
Dieses Arbeitsbuch bietet Lernsituationen mit vertiefenden Lernaufgaben aus dem kaufmännischen Berufsalltag. Professionelle Kommunikation, normgerechtes Formatieren von Texten, Gestalten von Lern- und Arbeitsplätzen und angemessene Umgangsformen sind u. a. Inhalte der Lernsituationen. Dieses Arbeitsbuch enthält zwölf Lernsituationen, zum Beispiel: Arbeitsplatz gestalten Abläufe der Post bearbeiten Kaufverträge rechtsgültig abschließen Waren kundenorientiert anbieten Geschäftsbriefe repräsentativ erstellen Geschäftsbriefe rationell erstellen Kommunikationsmittel situationsbezogen einsetzen Kommunikationsmittel verkaufsfördernd einsetzen
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