Bibliografische Daten
ISBN/EAN: 9783824483341
Sprache: Deutsch
Umfang: xix, 314 S., 1 s/w Illustr., 314 S. 1 Abb.
Format (T/L/B): 1.7 x 21.1 x 14.9 cm
Einband: kartoniertes Buch
Beschreibung
InhaltsangabeGrundlagen für die Entwicklung und Erbringung von Dienstleistungen Bezugsrahmen zur Gestaltung kundenorientierter Dienstleistungsprozesse Taxonomie zur situativen Gestaltung von Dienstleistungsprozessen Situative Gestaltung kundenorientierter Dienstleistungsprozesse Gestaltungsempfehlungen
Produktsicherheitsverordnung
Hersteller:
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Autorenportrait
Dr. Peter Schreiner leitete drei Jahre das Competence Center Dienstleistungsmanagement am Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) in Stuttgart. Mittlerweile ist er als Senior Manager für den europäischen Marktführer im Bereich der Pharmadistribution tätig.
