Beschreibung
This is the business book we have been waiting for. Whilst we watch in horror as the consultants, the gurus and the management experts interfere with our jobs and lives with no apparent benefit, along comes this latest book from Geoff Burch that confirms that all our fears were true.This waspish, funny and often downright vicious expose of everything from marketing to HRM and even change management leaves no stone unturned and no taboo untrampled.But this is no mere hatchet job. Writing on the Wall exposes the stupidity of fashionable management fads, but by stripping the subject to the bone, the true secrets are uncovered. By facing the stark truth of poor products, difficult customers and mutinous staff, Burch is able to show, with bizarre examples such as the child with the squashed head, and hard hitting advice such as "smile or sling your hook", just how we can make success inevitable.
Autorenportrait
GEOFF BURCH is the enfant terrible of business. His speeches around the world never fail to provoke weak-minded management and inspire change leaders. He is the author of the best-selling Resistance is Useless and Go it Alone. His clients include some of the world's major blue chip companies.
Inhalt
Introduction 1
1 Arming the Peasants A Very Risky Business Indeed 3
2 The Process 21
3 Customer Care That Offers Finished! 47
4 The Global Market 95
5 Everyone Can Sell Everyone Should Sell 117
6 The Power of Persuasion 147
7 Next 173
Index 197
Informationen zu E-Books
„E-Book“ steht für digitales Buch. Um diese Art von Büchern lesen zu können wird entweder eine spezielle Software für Computer, Tablets und Smartphones oder ein E-Book Reader benötigt. Da viele verschiedene Formate (Dateien) für E-Books existieren, gilt es dabei, einiges zu beachten.
Von uns werden digitale Bücher in drei Formaten ausgeliefert. Die Formate sind EPUB mit DRM (Digital Rights Management), EPUB ohne DRM und PDF. Bei den Formaten PDF und EPUB ohne DRM müssen Sie lediglich prüfen, ob Ihr E-Book Reader kompatibel ist. Wenn ein Format mit DRM genutzt wird, besteht zusätzlich die Notwendigkeit, dass Sie einen kostenlosen Adobe® Digital Editions Account besitzen. Wenn Sie ein E-Book, das Adobe® Digital Editions benötigt herunterladen, erhalten Sie eine ASCM-Datei, die zu Digital Editions hinzugefügt und mit Ihrem Account verknüpft werden muss. Einige E-Book Reader (zum Beispiel PocketBook Touch) unterstützen auch das direkte Eingeben der Login-Daten des Adobe Accounts – somit können diese ASCM-Dateien direkt auf das betreffende Gerät kopiert werden.
Da E-Books nur für eine begrenzte Zeit – in der Regel 6 Monate – herunterladbar sind, sollten Sie stets eine Sicherheitskopie auf einem Dauerspeicher (Festplatte, USB-Stick oder CD) vorsehen. Auch ist die Menge der Downloads auf maximal 5 begrenzt.
